5 Aplicaciones AppExchange gratuitas que pueden ayudar instantáneamente a tu organización de Salesforce..

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23/09/2016

WAdminIT

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5 Aplicaciones AppExchange gratuitas que pueden ayudar instantáneamente a tu organización de Salesforce.

Las Apps gratis de Salesforce pueden ser una gran manera de agregar capacidades altamente útiles a su implementación de Salesforce con el mínimo esfuerzo y costo. Si no te gustan, siempre puedes desinstalarlos sin costo para tu organización. AppExchange de Salesforce tiene un montón de aplicaciones. Y ahora Salesforce, en un gran post de blog de principios de este año, informa que hay más de 800 aplicaciones gratuitas disponibles en AppExchange. Aunque hay muchos buenos artículos por ahí discutiendo el valor que puede encontrar en las aplicaciones de AppExchange, este artículo trata específicamente de 5 AppExchange Apps gratuitas que creo que pueden ofrecer un valor agregado para su Salesforce.
1. La primera aplicación que me gusta se llama Bug Tracker. Se trata de una sencilla aplicación para realizar el seguimiento del trabajo de desarrollo creado por los propios laboratorios Force.com de Salesforce. (Los laboratorios Force.com de Salesforce son un grupo de desarrollo de productos de Salesforce que publican productos en AppExchange, aunque estos productos no son compatibles con actualizaciones, por lo general son de alta calidad y pueden utilizarse como activos valiosos en determinadas situaciones).
Bug Tracker es ideal para empresas que son nuevas en Salesforce. Para una empresa de gestión de desarrollo integrado, usted querrá buscar en otra parte. No obstante, el valor de este producto es que puede instalarlo en 5 minutos e instantáneamente ofrecer a los usuarios una solución para enviar sus solicitudes de error o mejora para su org Salesforce. No hay un gran precio ni un largo proceso de implementación. Sólo valor instantáneo.
Tenga en cuenta que varias de las aplicaciones discutidas hoy en día son paquetes no administrados, lo que significa que no habrá ninguna actualización para ellos. Sin embargo, esto también significa que puede ajustarlos para que coincida con su negocio. Para esta aplicación en particular, esto significa que le permitirá realizar un seguimiento de las nuevas solicitudes de bugs y mejoras de la manera que mejor represente su negocio. Eliminar los campos, añadir lista desplegable, volver a organizar el diseño de la página de registro de detalle de bugs, etc. Y puede adjuntar fácilmente capturas de pantalla a sus nuevas solicitudes de error o mejora para que los administradores sepan exactamente cuál es el mensaje de error que le gustaría tener dirigido.
2. A continuación, en mi lista de aplicaciones gratuitas que siempre considero utilizar cuando se trabaja con un nuevo cliente es Qandor’s Field Trip. “Esta App le permite analizar los campos de cualquier objeto, incluyendo qué porcentaje de los registros (o un subconjunto de sus registros) tiene ese campo poblado.”
Field Trip sirve como una gran utilidad para utilizar en las organizaciones de Salesforce existentes antes de comenzar un nuevo trabajo de desarrollo en un objeto existente. Esta App le da la capacidad de ver los datos exactos sobre la frecuencia con que los campos existentes en un objeto se utilizan. ¿Demasiados campos en el diseño de página de Oportunidad? Utilice bien la App para darle un conocimiento preciso de qué campos los representantes de ventas no están usando. Otro gran uso de Field Trip surge cuando se trabaja para combinar varias organizaciones de Salesforce, ya que le ayuda a priorizar, racionalizar y eliminar los campos de bajo valor en la organización de Salesforce.
3. La 3ª aplicación es un paquete gratuito de informes y tablas también disponible en los laboratorios Force.com de Salesforce. Esta aplicación se llama Service & Support Dashboards. Muchas veces los clientes vendrán a mí y pedirán informes y cuadros de mando en su nueva implementación de Service Cloud. Esto es difícil de hacer si su equipo de servicio se está iniciando en Salesforce. Por lo tanto, mediante la instalación de esta aplicación gratuita de AppExchange, puede ver al instante un puñado de informes de servicio, soporte y paneles. Luego, después de una rápida discusión acerca de qué ajustes serán necesarios para informar con precisión sobre la implementación de Service Cloud, estará funcionando con una gran implementación de Service Cloud Reporting y Dashboard.
4. La aplicación AppExchange en mi lista es para los usuarios de Service Cloud que también están utilizando la solución Knowledge Base / Article Management de Salesforce. Al igual que la App anterior, este es un paquete de Reporting & Dashboard de los laboratorios Force.com de Salesforce. Esta aplicación se llama Knowledge Base Dashboards & Reports. ¿Por qué empezar desde cero y crear paneles en este aspecto específico de la oferta de productos de Salesforce, cuando ya lo han hecho por usted?
Igual que arriba en la App #3, no veo esta aplicación como una respuesta final, pero lo veo como un gran punto de partida para las discusiones con mis clientes acerca de cómo informar sobre sus soluciones. A los pocos minutos de la instalación de esta aplicación, tiene un gran punto de partida para discusiones sobre informes y paneles relacionados con su solución de Knowledge Base.
5. La quinta y última aplicación gratuita en mi lista es una vez más de Salesforce Labs. Chatter Unfollow Rules – Managed es una aplicación que ayuda a los usuarios de Salesforce a encontrar temas o registros que se siguen. Actualmente, Salesforce permite que un solo usuario siga 500 personas, temas o registros. Aunque no parece obvio, es común que un representante de soporte de caso se acerque a este límite si su App está configurada para seguir casos automáticamente. Por lo tanto, esa oportunidad o caso que cerraste hace 4 meses puede automáticamente convertirse en “NO-seguido”. Esta aplicación es un salvavidas para los administradores que sus usuarios se enfrentan a este límite.
Así que ahí lo tienes, aquí hay cinco grandes aplicaciones gratuitas que he utilizado con éxito en varios clientes para aportar valor instantáneo a la org Salesforce de un cliente.
He recomendado estas cinco Apps porque son muy útiles para abordar los desafíos que comúnmente veo en los clientes de Arcsona. Es posible que no se apliquen a su circunstancia. Sin embargo, cualquiera que sea su desafío de Salesforce, lo más probable es que alguien inteligente haya experimentado y las haya probado previamente. Le recomiendo que visite y busque AppExchange porque es muy posible que una de las otras 800 aplicaciones gratuitas en AppExchange pueda ayudarle. Ya sea su gestión de proyectos, servicios en la nube, tecnología de ventas en la nube, gestión de documentos, finanzas, mejora de la productividad, informes, AppExchange le ofrece muchas aplicaciones valiosas que le pueden dar un gran comienzo en la solución de su desafío de Salesforce.

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