“¡Ayúdame! ¡Yo te ayudo!”.

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23/09/2016

WAdminIT

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“¡Ayúdame! ¡Yo te ayudo!”

“Ayúdame, yo te ayudo” – una famosa frase de Jerry Maguire que me parece especialmente cierta cuando se trata de nuestros clientes. El enfoque consultivo de Arcsona para asociarnos con nuestros clientes ha proporcionado un nivel de confianza necesario para un compromiso exitoso, lo que nos permite ayudarles a alcanzar sus metas.
Dirijo la práctica de pruebas de carga y rendimiento en Arcsona, y he liderado una serie de compromisos que demuestran la profundidad y versatilidad de nuestro equipo de pruebas de carga y rendimiento. Ya sea que vengamos por sólo unas semanas o durante un proyecto a largo plazo, somos capaces de agregar valor en cada paso. Por favor, tome un momento para leer algunos párrafos cortos, sobre cómo hemos ayudado a nuestros clientes con implementaciones exitosas.
Consumer Products Company: Este cliente experimentaba tiempos de respuesta dramáticamente lentos en los procesos programados durante la noche en su sistema Oracle 11i. En cuestión de semanas, pudimos desarrollar scripts LoadRunner de HP a partir de procesos empresariales. Descubrimos un informe que usaba el CPU al 100%. Trabajando con los desarrolladores, implementamos algunos nuevos índices que redujeron los tiempos de respuesta a niveles aceptables.
Compañía de telefonía celular: Este cliente estaba implementando más de 10.000 asientos de un importante sistema CRM que se integró a muchos otros sistemas. Nuestro equipo trabajó con el cliente y el integrador principal para asegurar que el entorno desplegado se ajustara a las expectativas. Este fue un rol más típico durante un compromiso a largo plazo. Identificamos numerosos problemas de desarrollo y de despliegue que obstaculizaban el rendimiento y formaban parte del equipo central. Nuestro informe final fue uno de los factores clave que llevaron a la exitosa decisión de “go-live” después de casi un año de desarrollo.
Proveedor de Cuidado de la Salud: Fuimos llevados a un post-despliegue de un sistema de CRM orientado al cliente, basado en la web. El cliente había implementado el sistema con un integrador de terceros y luego vio importantes problemas de rendimiento. Este fue un problema importante para el cliente, ya que los clientes estaban abandonando el proceso de registro. En cuestión de semanas, pudimos diagnosticar y solucionar el problema. Nos quedamos con este cliente y desarrollamos métodos y procedimientos para las pruebas posteriores de cada versión de este sistema. Desarrollamos una línea base para el rendimiento y comparamos cada lanzamiento con esta línea de base. Estas soluciones todavía estan implementadas hasta el día de hoy.
Permítanme terminar este blog con otra famosa frase de Jerry- a todos nuestros clientes y futuros clientes … “Me ganaste en cuanto me dijiste hola”.

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